
L’AI può controllare tutte le conversazioni con i clienti. Il difficile è insegnarle che cosa significa qualità
Gli strumenti di AutoQA promettono di valutare ogni ticket invece di un piccolo campione. Senza una scorecard condivisa, confronto con revisori umani e tutela di clienti e lavoratori, però, la copertura totale produce un numero preciso ma non necessariamente giusto.








